Umělá inteligence (AI) bude hrát v retailu stále větší roli. Může automatizovat úkoly, jako je zákaznický servis, analýza dat a optimalizace dodavatelského řetězce. To uvolní čas a zdroje pro strategické plánování a inovace. AI umožňuje personalizovat produktové doporučení, marketingové kampaně a nákupní cestu pro každého zákazníka. AI může pomoct optimalizovat skladové zásoby, logistiku nebo předpovídání poptávky.
Prodej použitých (second-hand) a renovovaných (refurbished) produktů nadále poroste, a to jak v online světě, tak v kamenných prodejnách. Zákazníci jdou nejen po úspoře financí, mnozí zároveň chtějí minimalizovat dopad na životní prostředí. Tento sílící trend je výzvou pro maloobchodníky, aby do svého podnikání nějakým způsobem dostali prvky cirkulární ekonomiky nebo minimalizaci odpadu (zero-waste).
Retailové mediální sítě jsou rychle rostoucí reklamní kanál, který umožňuje maloobchodníkům v online prostředí oslovovat specifické cílové skupiny s relevantní reklamou. Cílení je typicky efektivnější a přesnější než například u reklamy na sociálních sítích. Pokud tápete, co si pod tím máte představit, až budete příště prohlížet eshop některého z předních retailerů, povšimněte si, kolik vidíte sponzorovaného obsahu podporujícího buď konkrétní produkty nebo značky.
Spotřebitelé budou stále více preferovat produkty vyrobené udržitelným způsobem s ohledem na životní prostředí a etické principy. To sice není nic nového, avšak jde o sílící trend a kdo chvílí stál, stojí opodál. Také od maloobchodníků se očekává stále transparentnější komunikace o původu nabízených produktů a přístupu k udržitelnosti. Nová doba žádá nové standardy fungování.
TikTok je stále důležitější platformou pro oslovování mladší generace. Chce-li v tomto prostředí retailer uspět, nevyhne se tvorbě krátkých, poutavých videí pro propagujících jeho produkty nebo služeb. Prostředí plné zkratek a snahy zaujmout za každou cenu je ne každému po chuti. Lze na něj však rezignovat, pokud by to znamenalo hrozbu, že cílovou skupinu zákazníků osedlá někdo jiný? Tak s chutí do práce!
Kamenné prodejny se posledních 20 letech často krčily ve stíny rychle se rozvíjející e-commerce. Vytlačily e-shopy kamenné prodejny z trhu? Ani náhodou. Oba světy si jsou nyní čím dál blíže a konkurenční výhoda často spočívá ve vytvoření jedinečného a pohlcujícího zážitku pro zákazníky právě v kamenné prodejně, kde je zážitek intenzivnější. Propojení online a offline kanálů zajistí plynulou nákupní cestu. Kamenné prodejny budou využívat technologie k personalizaci nákupního zážitku pro každého zákazníka.
I když se tomu nechce věřit, v rozvinutých zemích na západ od nás jsou krádeže v obchodech stále větší problém. Logickou reakcí na to je rozvoj a implementace technologií, jako je rozpoznávání obličejů a analýza chování, které mají pomáhat krádežím předcházet. Jakou dynamiku to bude mít u nás v ČR záleží hlavně na tom, jako jak velký problém vnímají krádeže české řetězce. Pokud vnímáte krádeže zboží jako problém, začíná se blýskat na časy.
Rok 2024 bude pro retailový trh rokem velkých změn. Maloobchodníky, kteří chtějí uspět, to nutí sledovat trendy a přizpůsobovat se měnícím se preferencím zákazníků.
Článek, který jste právě dočetli, se inspiroval několika zahraničními zdroji. Další články, které se zabývají novinkami z našeho oboru:
Popai Central Europe propojuje firmy a odborníky napříč obory v retailu. Nabízí komunikační platformu pro
Popai Central Europe propojuje firmy a odborníky napříč obory
v retailu. Nabízí komunikační platformu pro vzdělávání, sdílení a rozvoj
oboru komunikace v retailu.
Pro koho tu jsme? V současnosti máme
více jak sto členů z řad významných značkových výrobců, zástupců
retailu, dodavatelů vybavení a realizací v in-store, výzkumných a
komunikačních agentur.
obrázky zdroj: unsplash.com
Tradiční výjezdní
zasedání členů POPAI CE - Networking party POPAI 2024 se tento rok uskuteční 30. 5. 2024 v prostorách unikátní zážitkové expozice The Original Beer Experience v Praze 1, 28. října 377/13. Akce proběhne pod garancí společnosti Plzeňský Prazdroj.
+420 775 989 853
Kontakty
