Zavřít

Cookies na stránkách Reflex

Používáme cookies pro podporu interaktivních funkcí, jako je přihlašování a hlasování. Také dovolujeme našim důvěryhodným mediálním partnerům analyzovat využívání našich stránek. Mějte povoleny cookies, aby jste mohli využívat všechny možnosti našeho webu. Prohlížením našich stránek s povolenými cookies, souhlasíte s jejich použitím.

Zážitek prodává, zatím však hlavně v zahraničí

Vloženo: 29.10.2018

Když je řeč o retailu, v diskusi se pravidelně objevují termíny jako prodej, regály, zboží, prodavačky a peníze. Retail se zrodil z míst, kde probíhala historicky směna a během času se proměnil v distribuční kanál, který nám každodenně umožňuje rychle nakupovat.


Velkou změnou s nástupem internetu je, že nyní může dorazit zboží za námi, místo abychom za ním museli chodit my. A to je bezesporu vynález, díky kterému se dočkáme ještě mnoha změn a růstu. Internetové nakupování se stejně jako cloudová řešení stane naší každodenní rutinou, která nám ušetří drahocenný čas pročekaný ve frontách a frustraci u pokladen. Obchodníci se přizpůsobí a my si postupně zvykneme na to, že nám ovoce a zeleninu bude vybírat fruitbot nebo podobná technologie. Je to nezadržitelné.


ZÁŽITEK PŘITAHUJE

Zákazník očekává inovaci a už ho nebaví chodit do špinavých prodejen s nepříjemnou obsluhou. Studie výzkumné agentury Nielsen uvádí jako druhý nejdůležitější preferovaný faktor při nakupování, hned po pohodlí a rychlosti nákupu, právě zážitek.Tedy něco, co je sice médii omíláno posledních pět let, ale kvůli čemu musíme reálně jezdit do Londýna nebo New Yorku.

Jiná studie (Watt International) zase uvádí, že byť si osm z deseti firem myslí, že zážitek svým zákazníkům v retailu nabízí, jen tři z deseti zákazníků by se pod to podepsalo. Prostě každý máme jiná očekávání.

Celý článek, který zveřejnil časopis Marketing & Media, najdete v příloze.

 

Soubory ke stažení

Zážitek prodává, zatím však hlavně v zahraničí (135,15 KB)

Spolupracující organizace:

© 2015, Popai.cz
Made by eStudio.czWebdesign & SEO | Build on ReflexCMS